01开赛时间是按我这边时区显示的吗？
列表里的时间按您设备的时区渲染，进入单场详情还会同时给出比赛地当地时间。两边对不上，基本是设备时区没有读准。
- 先在手机或电脑的系统设置里确认时区是您当前所在地。
- 打开任意一场比赛详情，找到「比赛地时间」这一行做对照。
- 两处不一致时，完全退出应用再重新打开，让时区重新读一次。
- 重启后仍不一致，把场次和对不上的两个时间一起发到客服邮箱。
Knowledge Base · 速查与排查
遇到问题先翻这里，多数状况三步之内就能自己恢复
万搏体育把赛程、签表、赛前前瞻和升降级分析里最常出现的状况整理成一份操作手册：页面空白、节点错位、时间对不上、状态颜色看不明白，先照着下面的步骤走一遍；确实需要人来看的，把必要信息补齐再联系我们，能省一轮来回。
01
看赛程：时间、延期与轮次
02日期后面的「延期」标记代表什么？
表示这场球的开赛时刻已经被官方改动，或者还没有最终敲定。赛程表会先保留原定日期并在旁边挂上标记，确定之后自动换成新时间。
- 进入该场比赛详情，看最近一次更新的时间戳。
- 到更新动态里找对应轮次，那里会写明改期的原因和新的时间窗口。
- 连续多轮都挂着同一条标记，说明官方还没给出确定时间，等详情页时间戳变化即可。
03比赛日、轮次和赛季阶段分别指什么？
这三个词回答的是三个不同的问题：比赛日回答今天有哪些场次，轮次回答这是联赛第几圈，赛季阶段回答眼下处在全年赛程的哪个位置。
- 顶部固定赛程条左侧常驻显示当天比赛日和所属轮次。
- 打开联赛页，轮次序号标在积分榜表头。
- 赛季阶段在赛程时间轴的分段标签上，跨阶段的位置会单独隔开。
02
打不开、显示错位与数据不同步
04签表页对阵显示不全或者节点错位，先从哪里看？
先清缓存，再看对阵数据是不是正好卡在同步的那几分钟里。签表节点错位，绝大多数是浏览器还留着上一版页面的脚本。
- 桌面端按 Ctrl+F5（Mac 上按 Cmd+Shift+R）强制刷新一次，把旧缓存丢掉。
- 打开赛事通查询，切到对阵表视图，看同一份对阵是否完整。
- 对阵表正常、签表仍旧错位的话，把浏览器名称与版本号、出问题的场次一起发到客服邮箱。
05赛前前瞻点开是空白页，怎么自查？
前瞻页和阵容变动读的是同一份同步数据。打不开，通常是这份数据还在往这边走，或者联赛视图没有切回来。
- 先切到另一个联赛，再切回原来那个，重新触发一次视图加载。
- 下拉刷新赛程，等顶部赛程条重新读出本轮标签。
- 换成从球队页的赛前入口直接进前瞻，绕开联赛列表。
- 三条路都不通，把联赛名称、轮次和场次一并发到客服邮箱。
06两个入口的阵容变动为什么不一致？
阵容变动由 47 名现场记录员在 19 个城市同步提交，平均 12 分钟进入数据池。签表、前瞻和赛事通查询读的都是同一份记录，同一时刻在不同入口看到的内容应当一致。
- 看上去不一样，多半是两次刷新之间刚好有新的一条提交进来。
- 也可能是您比对的两处分别停在不同轮次，回到同一轮再对照一次。
- 同一轮次在同一分钟内两处仍对不上，把两张截图一起发过来，方便顺线索定位。
03
积分榜、升降级与净胜球
07积分榜上那三种颜色分别代表什么？
荧光青是升级区，电光黄绿是附加赛区，警示橙是降级区。这套状态来自 V3 分析模型，包含阵容稳定度、赛程强度、净胜球趋势三个维度。
- 在联赛页顶部切到升降级视图，默认落在当前轮次。
- 长按或悬停某一行的状态标签，展开这支球队在三个维度上的分值。
- 想回看变化过程，到更新动态里找对应轮次的分析摘要。
08净胜球对照表分成四档，依据是什么？
四档划分看的是对手近三个赛季的联赛积分排名。同样一个净胜球，放在强队身上和放在弱队身上分量不同，分档就是为了把这层背景显出来。
- 进入友谊赛安排模块，打开净胜球对照表。
- 每行右侧标着该对手所属的档位。
- 档位与积分的对应关系写在表格下方的说明行里。
04
取资料、手机操作与人工支持
09CSV 和 PDF 我该拿哪一份？
要接着算的拿 CSV，要存档、打印或者直接发给同事看的拿 PDF。两类文件都在资料下载里，赛程表、签表、点球台账各有一套。
- CSV 首行是字段说明表头，列名写全，导入表格软件后不需要再手动对齐。
- PDF 保持固定版式，适合放进行程单、会议材料或存档留底。
- 点球台账包含主罚顺序、命中结果、扑救方向、比赛阶段四个字段，最早回溯到 2016 赛季。
10想拿整个赛季的数据，要怎么申请？
批量导出面向俱乐部、媒体和研究型用户，自 2023 赛季起开放，单次导出行数上限是 20 万行。
- 写邮件到客服邮箱，标题写明用途和涉及的联赛。
- 正文列出需要的文件、赛季范围和字段。
- 收到回复后，按清单把缺失的信息补齐。
- 文件按约定格式交付，具体流程也可先看咨询服务。
11手机上怎么单手切换联赛？
窄屏下联赛筛选单独成一个页面，在 320 像素宽度里单手拇指就能完成切换。
- 在任意列表页点右上角的联赛标签。
- 在筛选页里点一下目标联赛，一次点击即完成切换。
- 返回列表后，页面会停在您离开时的滚动位置。
12给客服发了邮件，多久能收到回复？
赛事资料和赛程问题优先走邮件，工作日 9:00-18:00 内回复。把下面几项写全，通常一轮就能说清。
- 出问题的联赛、轮次和具体场次。
- 您使用的设备、系统版本和应用版本号。
- 截图或录屏，以及问题出现的大致时段。
- 时间紧、需要口头说明的事项，可以拨打电话 15710193006。纸质资料寄送地址是云南省昆明市盘龙区北京路延长线987号万搏体育数字大厦12层。